Обратная связь о техподдержке
Чтобы «Драконы Вечности» приносили вам радость и удовольствие, в игре существует служба техподдержки, задача которой помочь вам оперативно справиться с возникающими затруднениями. Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить». В целях повышения качества работы этой службы, мы проводим ее проверку. Если у вас случалась ситуация, когда вы НЕ получали ответ на свой вопрос или же проблема, с которой вы обратились, НЕ БЫЛА РЕШЕНА, просим вас опубликовать в этой теме скриншот или текст письма от службы поддержки. Просим учесть, что жалобы на временную нестабильную работу игры направлять не следует.
при отправке багрепорта по кнопке отправляется и системная информация (или лог или как оно там правильно называется). поэтому даже простое объяснение проблемы (непрофессиональным языком) вместе с такой системной информацией будет весьма полезно для выявления и решения проблемы. и при этом желательно не обновляться до отправки сообщения (если это конечно возможно).
три недели переписывалась с девушками из отдела связи с общественностью. в ответ только видела : почистите куки и кэш. или вообще на вопрос на русском приходит ответ на английском.
вобщем, плюнула я на это дело.
а как только с иконок капканов после ремонта убрали махонькую кнопочку "установить" в левом нижнем углу, то и проблема пропала без всяких куков и кэшей.
А вот и само сообщение:
на данный момент у меня 1085 репутации костолома при этом элементы коллекции: Треснувший топор - 0 шт, Обломанный меч 4 шт, Искореженная палица 5 шт, Разбитый щит 5 шт, Погнутый молот 1 шт.
а вопрос вот в чем: когда начнут падать топоры и молоты?? не серьезно с 1к репы бегать с серой костью((
Спасибо)
боюсь что спасли вас серверные программисты, устранявшие последствия по серверным логам, а не жалобам в ТП
помогите жду вашей помощи
Вернули лоты. Неза.
На главной странице, в окне авторизации, где вы выбираете персонажа, есть кнопка "Управление", нажав в нее выберите "Изменить пароль". Неза.
В итоге проблему благополучно решили/не решили/не последовало реакции/написали вот такой невразумительный ответ (выбрать нужное или свой вариант).
Топик создан для того, чтобы оценить масштабы бедствия и проблему решить. С конкретикой это можно сделать значительно проще и качественней.
Около трех дней назад обратился в техподдержку с жалобой на то что я не могу зайти в игру нормальным образом, то есть я не вижу своих персонажей на серверах Терра и Нова. В игру могу зайти только по ссылке drako.ru/game/main/php. Ответа от техподдержки пока нет. Никакого.