">

Обратная связь о техподдержке

Чтобы «Драконы Вечности» приносили вам радость и удовольствие, в игре существует служба техподдержки, задача которой помочь вам оперативно справиться с возникающими затруднениями. Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить». В целях повышения качества работы этой службы, мы проводим ее проверку. Если у вас случалась ситуация, когда вы НЕ получали ответ на свой вопрос или же проблема, с которой вы обратились, НЕ БЫЛА РЕШЕНА, просим вас опубликовать в этой теме скриншот или текст письма от службы поддержки. Просим учесть, что жалобы на временную нестабильную работу игры направлять не следует./


Комментарии
Добрый вечер не знал куда написать решил сюда кинуть проблему. Играл с телефона случайно продал дроп с арены а там был элемент коллекции. В 21:30 пн.15октября. прошу помочь и вернуть. В чате написал другу а в этот момент закончился арена и дроп вышел случайно поставил галочку и продал(.

Хранители подсказали что в жук напиши, три раза туда написал выдаётся ошибка.
Всем привет ребята у меня игра вылетает когда по локатцыям перехожу играю с хиаоми редми 6
Ну исправте пожалоста
обновил sams.j7 к версии андрюхи 8.1 в результате чего получил зависание и в результате вылетает к начальной странице во время перехода с локи на боку или заход в бой, попытался переустановить драконы - проблемы не пропали, но добавилось ещё одна: после установки пропал ярлык, игра установилась но зайти можно либо через поиск предложений , либо через geme launcher
Я так понимаю это пока неизлечимо?
Чат, рюкзак, репутации, аукцион, лока на которой стоишь - все работает
еще на прошлой неделе в техподдоржку написал, что на перса зайти не могу, все описал, скрины отправил, а они все молчат
Разработчики забили на игру как зависала игра при переходе на локацию или при входе в бой так оно и осталось,конец приходит игре бабла срубили можно и забить на ее
Оптимизируйте игру для андройд 8 начинаю играть переходу в локу игра виснит и все
Добрый день.Немогу войти в игру пишет ошибка авторизации.Помогите.НИК Папа Гудини
Скачал игру на Samsung tab s4 при нажатии на напасть ,все зависает и никаких действий не происходит, ни одна кнопка не реагирует , приходится перезапустить приложение. Помогите пожалуйста
Тех поддержка абсолютно не дееспособна, я писал сообщение о том что мне не начислили бонусные реалы, прошло 2 дня я не поучил ответа, ранее я задавал вопрос по игре, на который я так же не получил ответа, сейчас мне в 3 раз не были начислены бонусные реалы, кому писать???? тех поддержка, вы вообще куда смотрите???
В общем недавно начал играть в Вк. Увидел акцию интересную скидка типа 464% на 5 реалов. Хотел купить по ней, но оказывается, что не работает: при нажатии на Купить вообще нет никакой реакции. В целом, на Вк пополнение баланса ВООБЩЕ не работает. Я бы всё же хотел купить эти 5 реалов по акции. Есть ли смысл ждать? Написал в техподдержку, но создалось ощущение, что письмо ушло на деревню дедушке.
Здравствуйте. У меня не засчитывает убитых игроков на нефелима в задании На собственной шкуре. Мой персонаж долго был в темнице и исчезла штучка для выполнения этого задания, которая дается на 365 дней. Исправте пожалуйста, что бы я могла завершить задание.
Несколько раз отправляла в жука, жук не работает уже больше двух недель. Пишет Превышено время ожидания, обратитесь к админестраторам.
Удалено владельцем
Все дело в том, что у меня есть комплект одежды Ледяной Метели, который был выигран в новогодней лотерее, и должен он был активироваться 1-го января на 2 месяца.. В прошлом году была ошибка с активацией и ее исправили только после каникул группы поддержки. Где-то после 10-го января. Срок активации продлили, но праздник был испорчен.
В этом году, помня о прошлогоднем разочаровании, я 25-го декабря обратился в группу поддержки с просьбой не допустить повторения ошибки. Заявку зарегистрировали:
Благодарим за обращение в службу поддержки Game Insight!
Мы получили вашу заявку (#8456143) и ответим на нее в ближайшие 24 часа.

Пришел долгожданный праздник... сделал эфирку, запасся деньгой, раскатал губы....и ....опять та же проблема... пишу... нет ответа... опять пишу...
Превышено время ответа сервера. Обратитесь к администрации проекта.
Пишу письмо из почты. Получаю ответ 10.01.2019:
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли тщательно изучить и устранить данную проблему, пожалуйста, напишите нам заявку из игры в момент, когда возникнут трудности с игрой. Чтобы отправить заявку из игры, нажмите на кнопку "Сообщить об ошибке" в правом верхнем меню и введите сообщение. Вместе с заявкой нам автоматически будут высланы последние данные об игре и скриншот игрового поля. Будем ждать сообщений от Вас! Спасибо, что играете в нашу игру и помогаете ее улучшать!

Обнаруживаю, что исчезла пещера в Караулке и нет инста кланового квеста на пристани.
Опять безуспешно пытаюсь давить "жучка" и пишу в почту:
11.01.2019 Вчера и сегодня пытался отправить заявку из игры. после некоторой паузы появляется сообщение, что превышено время ожидания ответа от сервера. Обратитесь к администрации проекта.
Вот я и обращаюсь в очередной раз.
Подскажите, пожалуйста что мне делать и к кому обращаться за помощью в решении данных проблем?


Ответа нет. Все гуляют!
Обнаруживаю, что изменился срок активации комплекта. Теперь он работает с 01 декабря!. Ладно. так даже лучше, хоть и задним числом.
Прошу совета у Опти, прошу помощи у Лебедя, опять пытаюсь мучить жучка. Написал в личку Stargaze.
Тишина!
И вот опять читаю ответ!
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли тщательно изучить и устранить данную проблему, пожалуйста, напишите нам заявку из игры в момент, когда возникнут трудности с игрой. Чтобы отправить заявку из игры, нажмите на кнопку "Сообщить об ошибке" в правом верхнем меню и введите сообщение. Вместе с заявкой нам автоматически будут высланы последние данные об игре и скриншот игрового поля.
Будем ждать сообщений от Вас! Спасибо, что играете в нашу игру и помогаете ее улучшать!

Круг замкнулся. Пропало желание играть, но рождается другое - найти себе другое занятие по вечерам. Конечно, для Драконов, да еще и Вечности, такая потеря пройдет незаметно, но обидно, блин! И ведь надежду убивают последней!
Так убьете, господа из группы техподдержки?
P/S/ А жучек по прежнему не работает
Хапа пропал, вторые сутки, и в жука сообщения не уходят
Есть ли какие-то компенсации, если выполнял ежедневный квест по аренам, но не забрал награду. Хотел сделать дополнительное задание вечером, однако сервер не работал, достаточно неприятно что в случае не сдачи задания, награду не получаешь, по факту оно выполнено, но из-за того что с сервером неполадки, грубо говоря время в пустую.
День добрый проблема такого рода, был на море получил три предупреждения подряд дали бан на три дня, потом пошёл в субботу сыграл пару боев дали первое предупреждение след бой сыграл хорошо по идеи предупреждение первое должно было онулировоться, потом пошёл в следующий бой и получил предупреждение и сразу же бан на 30 дней, вопрос почему произошло так, если должно получить три подряд предупреждения. Прошу как-то помочь мне в этом вопросе
при входе на аккаунт выдает ошибку 404 можно исправить?
Здравствуйте. У меня после каждого боя всё виснет и не выпускает из боя очень долго, или приходится каждый раз обнавлять страницу. Как можно это исправить? Пишу в жука, не отправляется. Спасибо.
зашел в игру не могу забрать квесты и писать сообщения не приват не в одной из закладок помогите!! В жука тоже не могу написать(((
Всем привет. Кто знает помогите у меня такая проблема, я скачаю игру на мобильник у меня хиаоми нот 5 и захожу в игру и пишет что там ощыбка отправит об ощыбки. И
я продолжаю игру а потом 10-30 сек и игра тормозит и дальше нечего зделат немагу и выхожу из приложение.
...У меня 8.1. Андроид(
Для того чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите под своей учетной записью.