Техподдержка. Обратная связь

Как вы знаете, у нас существует служба техподдержки, которая всегда готова прийти на помощь в трудной ситуации.
Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить».



Мы хотим улучшить качество работы этой службы, а потому просим вас сообщать о проблемах при обращении в техподдержку.

Оставляйте комментарий в этой теме только после отправки сообщения в техподдержку, в случае если:
— Вы не получили ответа на своё обращение
— Проблема, с которой вы обратились, не была решена

По возможности прикладывайте скриншот или текст письма.
Также учитывайте, что на решение некоторых проблем может потребоваться время.
Кроме того, техподдержка не рассматривает жалобы на нестабильную и медленную работу игры.
А также техподдержка не занимается вопросом возвращения сгоревших предметов.

Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном.

  • Страницы:
  • 1
  • ...
  • 4
  • 5
  • 6
Комментарии
Еще раз, для особенно невнимательных:
Эта тема не является Техподдержкой.
Эта тема на случай, когда Техподдержка не помогла.

То есть порядок действий таков: сначала вы пишете в ТП, а потом уже, если там вам не помогли, пишете в эту тему.
С указанием точного времени когда вы обращались в Техподдержку и прочих связанных с обращением деталей.

Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю.
ya xacu obrashatsyua v tex podeshku uminya bil persanaj 50 lvl Arm555 atkrit cherez sot set v k poteryual nemogu nayti pomagite pojalusta

Вы уже обращались в техподдержку?
Добрый день.При игре с телефона,планшета на Android не открываются ссылки(форум)ошибка net::ERR_CLEARTEXT_NOT_PERMITTEDв тех.поддержку обращался больше месяца назад мне ответели что с ближайшим обновлением исправят ошибку..вопрос когда будет обновление?

Эта проблема будет решена в обновлении для приложения. В данный момент точные сроки выпуска этого обновления невозможно назвать
00:33 Глас Небесный: На Вас наложено Заклинание тишины. Вы не можете писать в чат еще 1 ч. 59 мин. Причина: Ненормативная лексика
00:31 Denis063: я с тобой саледарен)(ok)
00:31 Denis063: я с тобой саледарен)(ok) где ненормативная лексика?????? мут за то, что я на яву подумал, но не написал в игре???

Ваше обращение нарушает правила данной темы.
"Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю."
Обращаться в поддержку для возврата. Сундуков гладиатора (порядка 200 штук).
Олив рюкзаке не доступны для восстановления.
Обращение было 15 августа 2020 года.

Каким образом вы обращались? Техподдержка что-то вам ответила?
пропали чари прочности. тех подержка сказала обратится и востановить за реал/ответ пришол Добрый день! Услуга возврата/ обмена предметов не осуществляется. так как востановить можно?

Увы, это невозможно, так как услуга возврата и обмена предметов в данный момент не предоставляется.
Добрый день.
На днях заказывал возврат распыленных предметов. Помимо прочих, в заказе были 2 серьги за форпост(Серьга безрассудной храбрости) и 1 бросок коня(Улучшенное молотило пурпурного лоборога). В заказе точно напротив серьг было указано, что именно их нужно восстановить 2 штуки, но мне вернули 2 броска и 1 серьгу. В последнем письме по возврату предметов сказали, что это был последний раз и ничего больше не возвращают/меняют. Как с этим быть? Специально для этой услуги вливал в игру реал.

Эту услугу в данный момент мы и правда больше не предоставляем.
Обратитесь мне на почту (указана в профиле), попробуем решить проблему с некорректной выдачей. Sensate
Пропали чары прочности и 40 сундуков гладиатора, в рюкзаке их нет для восстановления.
Писал жуку пришел ответ что они вещи не восстанавливают, но они же должны были потемнеть а не пропадать.
Писал Админам проекта, но они не ответили.
Все пропало в конце апреля - начало мая

У этих предметов и правда не существует "утраченного" серого варианта. Они исчезают бесследно.
Добрый день за уничтожения монстров нет денежного вознаграждения в чем причина

Ваше обращение нарушает правила данной темы.
"Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю."
Почему у меня мета прибытка не работает до сих пор? Поначалу она хоть срабатывала 1 раз в час или в 2 часа, а сейчас вообще ни разу за 2 часа. И кстате, ЖУК у меня не работает

Ваше обращение нарушает правила данной темы.
"Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю."
вышел на острове корабыль пропал, обновился нет его верните корабыль

Ваше обращение нарушает правила данной темы.
"Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю."
Удалено владельцем
Удалено владельцем
ЯНКА18пропали чари прочности. тех подержка сказала обратится и востановить за реал/ответ пришол Добрый день! Услуга возврата/ обмена предметов не осуществляется. так как востановить можно?

Увы, это невозможно, так как услуга возврата и обмена предметов в данный момент не предоставляется.
так зделайте чтоб можно било востановить за реал как ети орби. вы только бани роздавать умеете а как помочь так зачем оно надо



Если у вас есть предложение по работе игры, вы можете создать отдельный топик или написать в Администрацию напрямую, письмом. А данная тема совершенно не для этого - у неё есть вполне определенная и конкретно описанная цель.
Правила этой темы предписывают - любые сообщения не про теме наказываются форумным баном. И правила эти действуют для всех.
FlarouОбращаться в поддержку для возврата. Сундуков гладиатора (порядка 200 штук).
Олив рюкзаке не доступны для восстановления.
Обращение было 15 августа 2020 года.

Каким образом вы обращались? Техподдержка что-то вам ответила?


По почте. Ответили только что возвратом не занимаются. Сейчас очередная партия сгорела, для восстановления не доступны.

Всё верно, восстановление предметов сейчас недоступно. И ТП этим вопросом не занимается.
kRoLikПропали чары прочности и 40 сундуков гладиатора, в рюкзаке их нет для восстановления.
Писал жуку пришел ответ что они вещи не восстанавливают, но они же должны были потемнеть а не пропадать.
Писал Админам проекта, но они не ответили.
Все пропало в конце апреля - начало мая

У этих предметов и правда не существует "утраченного" серого варианта. Они исчезают бесследно.



Согласно этой новости http://drako.ru/about/news_innovations/75861.html ларцы репутации должны восстанавливаться. Ларцы гладиатора и есть ларцы репутации. Пожалуйста, верните возможность восстанавливать ларцы репутаций без многочисленных просьб в тех. поддержку и на форуме. Еще чары прочности, просьба тоже вернуть возможность на восстановление за реал.

Но это уже не имеет отношения к работе службы техподдержки.
Правила этой темы предписывают - любые сообщения не про теме наказываются форумным баном. И правила эти действуют для всех.
Дебильние орби которих полний рюкзак можно восстановить за 5 р а чари прочности нельзя ларци глада тоже нельзя Ви там чем вообще занимаетесь год создают собитие в воскресенье закройте етот проект или сами уйдите дайте другим

Так как вы, видимо, отказываетесь понимать принцип работы этой темы и продолжаете бесполезный в рамках этой темы флуд, то:
1. Этот персонаж получает форумку на год.
2. Основа получает дополнительную форумку на месяц.
3. Вы лично, как игрок, получаете предупреждение: при попытке продолжить развивать вашу линию в этой теме, начнутся посадки персонажей в тюрьму со штрафами.
14 числа вечером написал Вам на почту, ответа не последовало.

Проверьте пожалуйста почту сейчас. На всякий случай спам тоже.
FlarouFlarouОбращаться в поддержку для возврата. Сундуков гладиатора (порядка 200 штук).
Олив рюкзаке не доступны для восстановления.
Обращение было 15 августа 2020 года.

Каким образом вы обращались? Техподдержка что-то вам ответила?


По почте. Ответили только что возвратом не занимаются. Сейчас очередная партия сгорела, для восстановления не доступны.

Всё верно, восстановление предметов сейчас недоступно. И ТП этим вопросом не занимается.


А как вернуть сундуки если они в рюкзаке не появились? Была новость что они должны возвращаться за 5 реалов. Но их нет.

В данный момент - никак. Есть некоторые сундуки и иные предметы, которые не переходят в "утраченное" состояние. Так было сделано уже давно и в последнее время ничего не менялось.
Пожалуйста, воздержитесь от дальнейшего поднятия этого вопроса в данной теме, так как оно уже выходит за пределы эффективности техподдержки.
01.10.2020 обратился в тех поддердку с проблемой:
Не работает счетчик килов для квеста 34 лвл «На собственной шкуре» (квест на нефилима) убил 2 противников на морских сражениях минимум одного на мостах, 2 на арене , 4 на локациях с шаром костолома, все были противоположной фракции и выше меня уровнем
Ответа с тех поддержки на указаную почту не получил
Прошу помочь с решением проблемы, заранее спасибо

Уточните пожалуйста две вещи:
1. Через какую форму вы отправляли запрос в тп - жука, сайт ГИ или как=то иначе?
2. Не пришло вообще никакого ответа? Даже в спам? Или автоответ был, но больше ничего?
  • Страницы:
  • 1
  • ...
  • 4
  • 5
  • 6
Для того чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите под своей учетной записью.