Лебедь
50
Жалобы на: оковы в связи со ВЗЛОМОМ персонажа
Если Вас ВЗЛОМАЛИ, писать сюда
Форма жалобы:
1) Ссылка на вашего персонажа
2) Дата и время потери контроля (взлома) персонажа
3) Описание ситуации
4) Восстановлен или нет контроль над персонажем (произведена смена паролей к персонажу и почтовому ящику)
5) Список потерянных вещей (если пропали)
Не осуществляется возврат вещей:
1. Полученных обманным путем
2. Выброшенных взломщиком
3. Сданных в скупку взломщиком
Просьба писать СТРОГО по взломам
Пишите в Техподержку по этой ссылке: внешняя ссылка
Форма жалобы:
1) Ссылка на вашего персонажа
2) Дата и время потери контроля (взлома) персонажа
3) Описание ситуации
4) Восстановлен или нет контроль над персонажем (произведена смена паролей к персонажу и почтовому ящику)
5) Список потерянных вещей (если пропали)
Не осуществляется возврат вещей:
1. Полученных обманным путем
2. Выброшенных взломщиком
3. Сданных в скупку взломщиком
Просьба писать СТРОГО по взломам
Пишите в Техподержку по этой ссылке: внешняя ссылка
Нет, вы его продали, просто так не взламывают почту, вы просто передали персонажа и данные к нему
Лебедь
2.7-8.08.2017
3.отсутствие доступа к персанажам
4. персонажи перенесены на другой аккаунт ( через техподдержку)
5. вещи не знаю так как оковы.. но вижу что реалов и голды нет
А что вы вы хотели продавая персонажей?
Лебедь
Конечно, не зная пароля вашей почты вас взломали, с учётом, что этот человек покупал персонажи в чате.
Просто так не получают доступ к персонажам
Лебедь
Пожалуйста, сообщите хранителям на форуме о том, что Вы прошли процедуру смены почты и пароля в службе технической поддержки.
Также уточните, что операции ДВП проходили после того, как аккаунт был взломан.
Заранее спасибо.
С уважением,
Павел
Служба поддержки Game Insight
прошу снять оковы и вернуть что похищенно т.к. взлома аккаунта небыло а персонажа просто перенесли
Конечно, если учесть, что вы его продавали и потеряли всё
Лебедь
Лебедь
у меня и в мыслях продавать его небыло, И объясните мне как персонаж просто исчез с аккаунта. Я давно хотел удалить ненужных персов и никак??? Косяк за вашими структурами и вы еще так отмазываетесь.Вы можете по логам посмотреть что было передано с персонажа и вернуть это?
Косяк сугубо Ваш, ибо взламывают вашу почту и не более того. Это вы тут пишите, что вы белый пуФыштый.
Ибо этот взломшик покупал персонажей и вы решили, почему нет
Лебедь
Вещи востанавливают за плату в Услугах
Лебедь
у меня и в мыслях продавать его небыло, И объясните мне как персонаж просто исчез с аккаунта. Я давно хотел удалить ненужных персов и никак??? Косяк за вашими структурами и вы еще так отмазываетесь.Вы можете по логам посмотреть что было передано с персонажа и вернуть это?
Косяк сугубо Ваш, ибо взламывают вашу почту и не более того. Это вы тут пишите, что вы белый пуФыштый.
Ибо этот взломшик покупал персонажей и вы решили, почему нет
Лебедь
почту взломать не могли т.к. она больше года как заблокирована. И как обычный игрок может переносить персонажей с одного аккаунта на другой???
Значит данные дали Вы, ибо персонаж привязан к почте + пароль
Лебедь
Слив золота на Торец
+ Получение золота с tutvuv
Лебедь
2. 28.08.2017 после 14:45
3. Вышла из игры. Вечером вошла мне написали что персонажей на сервере ноль
4. Контроль не восстановлен. персонаж гуляет по локациям
5.
О ком речь? если о Лучка то он явно не гуляет 29 августа 2017 это его последний заход
Лебедь
2. 05.09.2017
3. В данный момент играю но замечаю что не всё на своих местах и продаются вещи которые я не продавала
4. персонажем играю но насчет контроля очень сомневаюсь.
Смените майл с техподдержкой
Лебедь
Да персонаж бегал пару дней но доступ к нему не восстановлен
Проходят проверку и возврат через техподдержку
Лебедь
2) Дата и время потери контроля (взлома) персонажа: 07.09.2017
3) Описание ситуации Зашел в игру, чтобы, как обычно собрать на ночь рыбу, а на персонаже перегруз, часть вещей продано, золота больше раз в 10, много, вещей стоит на продажу на аукционе, несколько реалов истрачено. состою в другом клане и т.д.Не заходил после того, как с утра собрал рыбу и вышел из игры.
4) Восстановлен или нет контроль над персонажем (произведена смена паролей к персонажу и почтовому ящику) Пароль сменить не смог, видимо, тот кто взломал поменял, но пока сохранены данные могу входить в игру. Пароль в почте поменял.
5) Список потерянных вещей (если пропали) Какие то вещи были проданы на аукционе, какие то стоят, сейчас буду отменять лоты.
Поменяйте с Техподдержкой
Лебедь
Пароль сменен через почту.
Что касаемо вещей и реалов, которые у меня были до взлома, я могу рассчитывать на их возврат?
Поменяйте с Техподдержкой
А не сами
Лебедь
2) 2 года назад играл когда выходил с игры все персонажи открывались все нормально было
3) зашел в игру пишет оковы узника, взлом, без права на выкуп, тока я не понял, меня взломали или я взломал с этого аккаунта кого то? у меня на этом эмейле 3 перса и 1 на тере английском пока на тере не забанен а тут всех забанили если я взломал акк то почему тогда на тере не забанен мой перс ганник? и как вы вообще проверяете так взлом или нет? и вообще вот, что делать в таких ситуациях когда я долго не играл, а мне пишут взлом, допустим меня взломали, если вы это как то поняли, но почему на всегда забанили, а не до разбирательства ситуации такой? или если мой акк вскрыли как то, то тогда бан навсегда идет? но если так, то как я могу быть в этом виновен, что мой акк взломали, значит ваша игра не корректно настроена, что ее взламывают, вы на себя ответственности за взлом не берете, так как аккаунты не можете сделать не взламываемыми, а игроки которые вообще в этом не шарят, должны как то защищать свои аккаунты, когда даже вы разработчики ничего сделать не можете с этим.
Пройдите проверку в Техподдержке
Лебедь
написал в поддержку вот их ответ
Pavel Lensky (Game Insight Support)
12 сент., 12:38 MSK
Спасибо за обращение в службу поддержки Game Insight!
Подобные случаи требуют тщательного рассмотрения всех обстоятельств дела со стороны хранителей. Перейдя по следующей ссылке, Вы найдете раздел "Хранители", где можно оставить заявку, по интересующему Вас вопросу:
Вы можете оставить заявку, в одной из крупных тем, или, если не одна из них не отражает сути Вашего вопроса, создать собственную тему. Хранители оперативно рассмотрят Ваш вопрос и сообщат Вам о результате.
Если понадобится наша помощь, напишите нам. Спасибо, что играете в Драконов!
С уважением,
Павел
Служба поддержки Game Insight
еще я написал в тех поддержку через игру как вы и говорили но от туда ответа нет совсем
4) пароль сменил
5) этого я не знаю так как не могу в сундук заглянуть свой, но так воде все на месте, по виду персов, 1 перс голый который, это я снимал вещи с него так как ходил продукции собирал и пока ждал пока вырастит, на меня нападали по тому и снял их что бы не ломали вещи
P.S. не знаю почему меня вы направили в тех поддержку, когда от туда меня направили опять к вам только в другой раздел
Смотря что вы им написали, онас не освободят. Вы должны пройти проверку, а не требывать освобождения
Лебедь
1.
2. примерно в 16.00 во время сбоя в игре но может и раньше я был в игре и вышел с нее 14.45
3. персонаж пропал из аккаунта
4 пытался поменять пароль, ничего не дало
Пишите в Техподдержку и пройдите проверку и смену майла
Лебедь