Лебедь
50
Жалобы на: оковы в связи со ВЗЛОМОМ персонажа
Если Вас ВЗЛОМАЛИ, писать сюда
Форма жалобы:
1) Ссылка на вашего персонажа
2) Дата и время потери контроля (взлома) персонажа
3) Описание ситуации
4) Восстановлен или нет контроль над персонажем (произведена смена паролей к персонажу и почтовому ящику)
5) Список потерянных вещей (если пропали)
Не осуществляется возврат вещей:
1. Полученных обманным путем
2. Выброшенных взломщиком
3. Сданных в скупку взломщиком
Просьба писать СТРОГО по взломам
Пишите в Техподержку по этой ссылке: внешняя ссылка
Форма жалобы:
1) Ссылка на вашего персонажа
2) Дата и время потери контроля (взлома) персонажа
3) Описание ситуации
4) Восстановлен или нет контроль над персонажем (произведена смена паролей к персонажу и почтовому ящику)
5) Список потерянных вещей (если пропали)
Не осуществляется возврат вещей:
1. Полученных обманным путем
2. Выброшенных взломщиком
3. Сданных в скупку взломщиком
Просьба писать СТРОГО по взломам
Пишите в Техподержку по этой ссылке: внешняя ссылка
Меры приняты. coffeeman
2)не могу сказать(может 1-2 недели, не знаю.
3)Добрый день! На днях захожу на моего персонажа и вижу такую картину что он в темнице, написано: возможно вас взломали, без права на выкуп. Но я ничего не знаю, меня вроде и не взламывали, а перса посадили. Я в последнее время переезжал( был в нескольких местах) и даже в поездках играл в Драконы Вечности, правда так как компьютер с собой не всегда возьмешь(пк) я играл на разных устройствах, так как нет возможности постоянно его с собой возить, сидел то с ноутбука друга, когда со своего, когда с телефона, от места зависело. Возможно причина в этом что моего перса в темницу посадили?(А нельзя его как-то вытащить?А то я на нём с 2012г играю уже(ну не прям постоянно, когда время есть). Пожалуйста верните его если есть возможность(
4)Перевязал аккаунт и сменил пароль(на все 16 символов поставил).
5)А может и взламывали, денег и реалов мало на счету как-то. Из вещей не знаю(в рюкзак не могу попасть,т.к. на мне оковы)
Пройдите проверку в Техподдержке
Лебедь
с тех поддержкой переписку веду только очень медленно она идет письмо от них раз в два дня(
Я так понял когда персов тех. поддержка вернет на акаунт мой тогда следователям писать чтоб выпустили?
Напишите результат
Лебедь
в апреле(если не ошибаюсь)
давно не играл, зашёл, перс раздетый. Судя по истории перса им заходили в клан тогда, когда я не играл. Видимо, туда всё и слили. Всё это обсуждали месяц назад в привате с Лебедем.
Про вещи не помню - последний раз их осенью видел.
Смена пароля и привязка перса к другой почте произведена(неделю назад).
Смену надо сделать с Техподдержкой
Лебедь
Лебедь
Смену чего? Почты, к которой перс привязан? Так она сделана. Я её без техподдержки и не мог сделать. Смену пароля через техподдержку тоже делать?
Странно они не вкурсе этого
Лебедь
Мы продолжаем работу по вашему вопросу и ищем подходящий вариант для его разрешения. Пожалуйста, следите за обновлениями в заявке.
Если вам требуется дополнительное содействие с нашей стороны, сообщите нам.
С уважением,
Павел
Служба поддержки Game Insight
Последнее сообщение что я получил. Что значит следить за обновлением в заявке я не понял.Если нажать на номер заявки я попадаю на какуе-то страницу регистрации где все на английском.....каждые два дня тех поддержка пишет мы работаем сейчас тишина на 4 дня..Я написал, что не понимаю, что значит следить за заявкой, в ответ 4 дня тишины.Прошу оказать содействие какое-то.....Взломанный персонаж все так же остается .Прошел ровно месяц как я общаюсь с тех поддержкой теперь меня просто отправили следить за каким-то обновлением в заявке
Зарегистрировался с горем пополам нажимаю на номер заявки oops
The page you were looking for doesn't exist
You may have mistyped the address or the page may have moved
В общем я ничего не понимаю и прошу как-то помочь с решением проблемы
человеку помогли за 2 недели я месяц жду и просто отправили следить за каким то обновлением заявки
Значит что-то делали не правильно
Лебедь
Оплатите Ваш кредит и играйте
Лебедь
PaulJune 19, 2018 21:21
Здравствуйте!
Мы привязали ваш аккаунт к другой почте. Пожалуйста, проверьте.
С уважением,
Павел
Служба поддержки Game Insight
Мне ещё раз им написать, чтоб они вспомнили? Или скриншот общения прислать? Или вы сами разберётесь с ними?
Ясно
Лебедь
Очень конечно радостная новость, но персонажа нет на аккаунте который я указывал в качестве нового, что бы туда перенесли персонажа zolking......На том аккаунте где этот персонаж тоже никакого zolking нету.....От поддержки так же ответа нет...Как я могу играть и оплатить кредит если нигде нет моего персонажа?
Уважаемый игрок,
мы перенесли вашего персонажа. Сообщите Хранителям на форуме. Такого заветного сообщения от Павла из тех поддержки я так и не получил
Не знаю что и куда вы переносили И если нет персонажа, почему вы писали о выходе из темницы?
Лебедь
2. Ориентировочно заходил около года назад, пусть будет 01.07.17
3. Долго не заходил в игру, решил вернуться - ни одной синей вещи нет. был полный комплект на уровень синих вещей(меч, щит, сапоги. штаны. броня, шлем без колец серег и амулета). так же оставалась и игровая валюта, и реалы.
4. Пароль поменял. контроль над персонажем есть.
5. был полный комплект на уровень синих вещей(меч, щит, сапоги. штаны. броня, шлем без колец серег и амулета) Название не помню.
Пишите в Техподдержку и пройдите проверку и пройдя её смените майл с ними
Лебедь
Взвращать нечего
Лебедь
Всех персов перенесли назад. Можно выпустить с темницы
Хорошо
Лебедь
День добрый до сих пор все седят (
Тех поддержка ответила
Paul (Game Insight Support)
31 июл., 7:10 EEST
Пожалуйста, сообщите хранителям на форуме о том, что Вы прошли процедуру смены почты и пароля в службе технической поддержки. Заранее спасибо.
С уважением,
Павел
Служба поддержки Game Insight
Они казаны за покупку золота , а не за взлом. Там штраф есть
Лебедь
Раскажите мне историю персонажа
1) Место регистрации
2) Наказания
3) Последний заход
Лебедь
внешняя ссылка
заметил ток сегодня 26 сен. 19.00 по серву небыло дней 5 в игре совсем точно сказать не могу в какой именно день взломали
Пишите в Техподдержку и смените майл и пароль
Лебедь
2. последний раз играл им 13 июня вечером
3. ситуация такая: захожу в игру а аккаунта нет. началось все давненько, было на моем акке 2 мульта и основной перс, в один из дней задолго до того как исчез акк, изчес твинк с ником импульс. ( за несколько месяцев до основного) я регистрировал его на другом сервере и поэтому при переносе точка и осталась, значения не предал т.к. не играл им и подумал админы чистят. затем в мае пропадает второй твинк - runflat, тут я уже подзадумался и даже вроде писал в тех поддержку, ну вообщем внятного ответа не получил, но играть продолжил, и тут в один прекрасный день пропадает основа.
перса никому и никогда не передавал и не продавал, по левым ссылкам вроде тоже не лазил. играл ничего не нарушая более четырех лет, в оковах этим персом ни разу не сидел. регистрировался в ростовской или в волгоградской области ( точно не помню где на тот момент работал) и играл исключительно там же, но в данный момент играю за границей. играл только с 2х или 3х устройств(комп и 1 или 2 телефона). несколько раз пополнял реалы, но давненько, до октября 2017( т.к. в истории карты не сохранилось до этого времени), с одной карты и на того перса клал и на этого( с которого пишу). прошу доскональную провести проверку. т.к. все написанное мною чистая правда, не для этого я перса растил столько времени что бы кто то отжал. отвечу на любые вопросы если потребуется, привлеките администрацию если ваши возможности ни на столь широки. спасибо за понимание.
4. контроль не восстановлен.
5. все вещи пропали естественно, если надо напишу что вспомню
и если бы тогда техподдержка поняла в чем дело я бы был с персом.
Что поняла бы? Это вы писали или нет? (заявку от 4 апреля )
Лебедь