Обратная связь о техподдержке
Чтобы «Драконы Вечности» приносили вам радость и удовольствие, в игре существует служба техподдержки, задача которой помочь вам оперативно справиться с возникающими затруднениями. Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить». В целях повышения качества работы этой службы, мы проводим ее проверку. Если у вас случалась ситуация, когда вы НЕ получали ответ на свой вопрос или же проблема, с которой вы обратились, НЕ БЫЛА РЕШЕНА, просим вас опубликовать в этой теме скриншот или текст письма от службы поддержки. Просим учесть, что жалобы на временную нестабильную работу игры направлять не следует.
Хранители подсказали что в жук напиши, три раза туда написал выдаётся ошибка.
Ну исправте пожалоста
Я так понимаю это пока неизлечимо?
Чат, рюкзак, репутации, аукцион, лока на которой стоишь - все работает
Несколько раз отправляла в жука, жук не работает уже больше двух недель. Пишет Превышено время ожидания, обратитесь к админестраторам.
В этом году, помня о прошлогоднем разочаровании, я 25-го декабря обратился в группу поддержки с просьбой не допустить повторения ошибки. Заявку зарегистрировали:
Благодарим за обращение в службу поддержки Game Insight!
Мы получили вашу заявку (#8456143) и ответим на нее в ближайшие 24 часа.
Пришел долгожданный праздник... сделал эфирку, запасся деньгой, раскатал губы....и ....опять та же проблема... пишу... нет ответа... опять пишу...
Превышено время ответа сервера. Обратитесь к администрации проекта.
Пишу письмо из почты. Получаю ответ 10.01.2019:
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли тщательно изучить и устранить данную проблему, пожалуйста, напишите нам заявку из игры в момент, когда возникнут трудности с игрой. Чтобы отправить заявку из игры, нажмите на кнопку "Сообщить об ошибке" в правом верхнем меню и введите сообщение. Вместе с заявкой нам автоматически будут высланы последние данные об игре и скриншот игрового поля. Будем ждать сообщений от Вас! Спасибо, что играете в нашу игру и помогаете ее улучшать!
Обнаруживаю, что исчезла пещера в Караулке и нет инста кланового квеста на пристани.
Опять безуспешно пытаюсь давить "жучка" и пишу в почту:
11.01.2019 Вчера и сегодня пытался отправить заявку из игры. после некоторой паузы появляется сообщение, что превышено время ожидания ответа от сервера. Обратитесь к администрации проекта.
Вот я и обращаюсь в очередной раз.
Подскажите, пожалуйста что мне делать и к кому обращаться за помощью в решении данных проблем?
Ответа нет. Все гуляют!
Обнаруживаю, что изменился срок активации комплекта. Теперь он работает с 01 декабря!. Ладно. так даже лучше, хоть и задним числом.
Прошу совета у Опти, прошу помощи у Лебедя, опять пытаюсь мучить жучка. Написал в личку Stargaze.
Тишина!
И вот опять читаю ответ!
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы могли тщательно изучить и устранить данную проблему, пожалуйста, напишите нам заявку из игры в момент, когда возникнут трудности с игрой. Чтобы отправить заявку из игры, нажмите на кнопку "Сообщить об ошибке" в правом верхнем меню и введите сообщение. Вместе с заявкой нам автоматически будут высланы последние данные об игре и скриншот игрового поля.
Будем ждать сообщений от Вас! Спасибо, что играете в нашу игру и помогаете ее улучшать!
Круг замкнулся. Пропало желание играть, но рождается другое - найти себе другое занятие по вечерам. Конечно, для Драконов, да еще и Вечности, такая потеря пройдет незаметно, но обидно, блин! И ведь надежду убивают последней!
Так убьете, господа из группы техподдержки?
P/S/ А жучек по прежнему не работает
я продолжаю игру а потом 10-30 сек и игра тормозит и дальше нечего зделат немагу и выхожу из приложение.
...У меня 8.1. Андроид(