AlexD
32
Обратная связь о техподдержке
Чтобы «Драконы Вечности» приносили вам радость и удовольствие, в игре существует служба техподдержки, задача которой помочь вам оперативно справиться с возникающими затруднениями. Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить». В целях повышения качества работы этой службы, мы проводим ее проверку. Если у вас случалась ситуация, когда вы НЕ получали ответ на свой вопрос или же проблема, с которой вы обратились, НЕ БЫЛА РЕШЕНА, просим вас опубликовать в этой теме скриншот или текст письма от службы поддержки. Просим учесть, что жалобы на временную нестабильную работу игры направлять не следует.
.
чт, 21 мар., 00:57
Прошу восстановить сгоревшие рыжие дары, ориентировочно после 15 декабря и в конце января, ник ЧиллиВилли Отправлено через Meizu MX6
Drako.ru
чт, 21 мар., 00:57
Привет! Мы получили твое письмо и ответим тебе в ближайшее время. Обрати внимание, что ответ в выходной день мы не гарантируем ;)
raagaahtc
пн, 1 апр., 12:29
Так что с восстановлением?
Drako.ru
April 01, 2019, 12:29 +0500
Привет!
Мы получили твое письмо и ответим тебе в ближайшее время.
Обрати внимание, что ответ в выходной день мы не гарантируем ;)
ср, 17 апр., 19:48 (8 дней назад)
кому: zakaz@drako.ru
### Do not reply below this line ###
Drako.ru
April 17, 2019, 19:48 +0500
Привет!
Мы получили твое письмо и ответим тебе в ближайшее время.
Обрати внимание, что ответ в выходной день мы не гарантируем ;)
Drako.ru
May 14, 2019, 17:20 +0300
Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Ваша заявка находится в обработке. Ожидайте, пожалуйста.
May 05, 2019, 09:05 +0300
Возврат утраченного имущества
Доброго времени суток!
у меня истек срок дара старших драконов в период с 15.01.19 по 5.02.19 - мой ник в игре Fegis на счету имеется сумма для списания за услугу - заранее спасибо!
May 05, 2019, 09:00 +0300
Возврат утраченного имущества
Доброго дня! у меня в период с 15.01.19г по 5.02.19 пропали дары старших драконов - прошу вернуть реал для списания за услугу имеется на игровом счету - за ранее спасибо!
А реалы до сих пор не списаны - а по правилам после списания реала в течении 20дней только возврат идет - я понимаю что много писем в тех поддержку но получается как с письмом которое выше опубликованное а воз и ныне там
2 Проблема такая что я специально зарегестрировал почту на аккаунт, и удалялил нечайнг игру со своего смартфона, и ввожу все данные пишет аккаунт не найдент, пытаюсь востановить пароль пишет аккаунт не найден... Если можно то дайте тогда мне ID моего персонажа
### Do not reply below this line ###
Gameinsight
June 06, 2019, 00:58 +0000
Здравствуйте,
Как только у меня появится информация, я сразу напишу вам.
June 05, 2019, 12:27 +0000
21:41, 29 мая 2019 г., Gameinsight : Мне нужно прояснить кое-какие детали. Подождите, пожалуйста.
Gameinsight
May 29, 2019, 17:41 +0000
Мне нужно прояснить кое-какие детали. Подождите, пожалуйста.
May 28, 2019, 17:55 +0000
хорошо
19:37, 28 мая 2019 г., Gameinsight :
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс.Почты
Gameinsight
May 28, 2019, 15:37 +0000
Мне нужно немного времени на рассмотрение вопроса. Я напишу вам чуть позже.
Моё обращение: May 01, 2019, 06:50 +0300
Здравствуйте! У меня некорректно закрылась сокровищница Хапуг. Неуемная алчность,
Сверкающие драгоценности В рюкзаке осталась 1 гора сокровищ, в боях уменьшается базовое
XP.
ОТВЕТЫ техподержки:
1. May 04, 2019, 18:29 +0300
Мне нужно немного времени на рассмотрение вопроса. Я напишу вам чуть позже.
2.May 06, 2019, 09:59 +0300
Мне нужно немного времени, чтобы тщательно изучить всю информацию и найти
подходящее решение. Я напишу вам немного позже.
3. May 22, 2019, 20:10 +0300
Здравствуйте!
Мне нужно немного времени на рассмотрение вопроса. Я напишу вам чуть позже.
4. May 29, 2019, 22:22 +0300
Здравствуйте!
Мне нужно немного времени на рассмотрение вопроса. Я напишу вам чуть позже.
5. June 07, 2019, 10:03 +0300
Прежде всего я приношу извинения за отсутствие возможности связаться с вами ранее.
Я уточню пару деталей и свяжусь с вами чуть позже.
6. June 08, 2019, 15:13 +0300
Мне нужно некоторое время на поиск решения по вашему вопросу. Очень скоро я вам сообщу о результате.
7. June 16, 2019, 09:32 +0300
Мне нужно немного времени, чтобы тщательно изучить всю информацию и найти подходящее решение. Я напишу вам немного позже. Приношу извинения за поздний ответ.
8. June 24, 2019, 18:18 +0300
Я уточню пару деталей и свяжусь с вами чуть позже.
По состоянию на 29.06.2019 гору сокровищ убрали из рюкзака, а неуемную алчность, уменьшающую здоровье и силу - нет!
Писал несколько месяцев назад в жука о том, что пропал сид из схрона, как по часам четыре письма, 1) через день — мне нужно время. 2) через неделю, мне нужно время. 3) через 2 недели — мне нужно время. 4) оцените качество тп.
Посмеялся с такой работы тп и ладно. уже и забыл, но тут сид пропал еще раз. Написал в жука повторно жду.
Параллельно попытался написать жалобу на работу тп на основной сайт гейминсайт. и вот что они мне отвечают:
Limit of open conversations reached
Hello Фьюр,
You have reached the maximum number of open conversations. In order to start a new conversation, please allow us to resolve your outstanding conversations. We'll notify you as we resolve your conversations.
Thank you for your understanding.
Че за херь у вас а не сайт, нафига я русский язык выбирал в тикете, почему я не могу иметь одновременно два обращения на разные темы??!