Sensate50
Техподдержка. Обратная связь
Как вы знаете, у нас существует служба техподдержки, которая всегда готова прийти на помощь в трудной ситуации.
Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить».
Мы хотим улучшить качество работы этой службы, а потому просим вас сообщать о проблемах при обращении в техподдержку.
Оставляйте комментарий в этой теме только после отправки сообщения в техподдержку, в случае если:
— Вы не получили ответа на своё обращение
— Проблема, с которой вы обратились, не была решена
По возможности прикладывайте скриншот или текст письма.
Также учитывайте, что на решение некоторых проблем может потребоваться время.
Кроме того, техподдержка не рассматривает жалобы на нестабильную и медленную работу игры.
А также техподдержка не занимается вопросом возвращения сгоревших предметов.
Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном.
Для отправления сообщения об ошибке в службу техподдержки, нажмите кнопку с изображением жука в меню в правой верхней части экрана, в текстовом поле открывшегося окна опишите проблему, а затем нажмите кнопку «отправить».
Мы хотим улучшить качество работы этой службы, а потому просим вас сообщать о проблемах при обращении в техподдержку.
Оставляйте комментарий в этой теме только после отправки сообщения в техподдержку, в случае если:
— Вы не получили ответа на своё обращение
— Проблема, с которой вы обратились, не была решена
По возможности прикладывайте скриншот или текст письма.
Также учитывайте, что на решение некоторых проблем может потребоваться время.
Кроме того, техподдержка не рассматривает жалобы на нестабильную и медленную работу игры.
А также техподдержка не занимается вопросом возвращения сгоревших предметов.
Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном.
Game Insight
July 07, 2020, 14:08 +0000
Здравствуйте,
Обмен такой меты, к сожалению, невозможен.
Ели возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам!
Я понимаю, что конкретно техподдержка вряд ли может решить данный вопрос, но как-то обозначить и донести данную проблему до админов они же должны. А не просто слать на все 4 стороны с вежливой улыбкой на лице. Раз уж есть возможность выдавать компенсации (рисовать, заменять и тд, не столь важно как именно), то наверняка можно провести какие-то манипуляции, чтобы вернуть игроку то, что он потерял по независящим от него причинам. В ходе общения с техподдержкой предлагал даже изъять все 3 непередаваемые меты (2 было + 1, которая волшебным образом стала такой) и заменить их одной передаваемой, либо компенсировать ресурсами на ее изготовление. Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.
Изложите пожалуйста суть проблемы мне на почту (указана в профиле).
Разберемся насколько ТП были в силах вам помочь.
Sensate
После события безумство стихий появились проблемы с телепортом и перемещением по архипелагу,зависает телепорт приходится перезаходить каждый раз,если допустим хапуга вылазит,на архе играя в кубики приходится ждать таймер отсчета на берег не пускает,при переходе меж островов пропадают направления, написал в ТП! Предложили все почистить,закрыть все приложения и т.д. Я так и сделал,написал ещё раз о том что это не решило проблему.Прошло 3 дня никаких новостей,до события все работало отлично,платформа IOS
Скажите пожалуйста, после выключения Безумства нормальная работа игры вернулась?
Нет,не вернулась
Напишите мне, пожалуйста, на почту. Она указана в профиле. Я задам несколько уточняющих вопросов по поводу зависаний.
Sensate
Провела сегодня первые руины в новой группе за это нассчетали мне 200+ очков противоборки. Уберите плиз ошибочно нарисованное ибо оч не хоцца в оковы.
Заранее спасибо!
Эта тема для обсуждения по итогам работы техподдержки. Или отсутствия ответа от них.
Выдаю вам предупредительный форумный бан на 1 час.
Для решения вашей проблемы напишите мне на почту, она указана в профиле.
Sensate
Что вам ответила техподдержка на ваше обращение?
Пожалуйста, опишите подробно - когда вы обращались в техподдержку? При помощи жука или чего-то еще? Получили ли вы стандартный автоответ или вообще никакого ответа? Проверили ли вы спам на почте?
Вы обращались в техподержку?
Тема про обращения в Техподдержку. Вы обращались? Что вам ответили?
Я понимаю важность проблемы , но: "Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном."
"Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном."
перестала загружаться страница с игрой. браузер пишет что закончилось действие сертификата (Сервер не может подтвердить связь с доменом drako.ru. Срок действия его сертификата безопасности истек вчера. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные. Обратите внимание, что часы на вашем компьютере установлены на пятница, 31 июля 2020 г.)
вот у меня вчера тоже такой еггог переустановила время вчера зашла а седня просто окно главной стр все вкладки могу а акков нет зайти окна на главной
"Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном."
"Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном."
Судя по тексту, вы не обращались в Техподдержку.
Эта тема не Техподдержка. У неё другое назначение, которое подробно описано в самой теме.
А также там написано: "Любые сообщения не по теме будут наказываться форумным баном."
Эта тема не является Техподдержкой.
Эта тема на случай, когда Техподдержка не помогла.
То есть порядок действий таков: сначала вы пишете в ТП, а потом уже, если там вам не помогли, пишете в эту тему.
С указанием точного времени когда вы обращались в Техподдержку и прочих связанных с обращением деталей.
Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю.
Вы уже обращались в техподдержку?
Эта проблема будет решена в обновлении для приложения. В данный момент точные сроки выпуска этого обновления невозможно назвать
00:31 Denis063: я с тобой саледарен)(ok)
00:31 Denis063: я с тобой саледарен)(ok) где ненормативная лексика?????? мут за то, что я на яву подумал, но не написал в игре???
Ваше обращение нарушает правила данной темы.
"Любые сообщения, которые не вписываются в этот формат, будут расцениваться как сообщения не по теме и наказываться форумным баном на неделю."
Олив рюкзаке не доступны для восстановления.
Обращение было 15 августа 2020 года.
Каким образом вы обращались? Техподдержка что-то вам ответила?
Увы, это невозможно, так как услуга возврата и обмена предметов в данный момент не предоставляется.